游客违约付100%订单费用为违约埋单,旅行社违约只付5%,相差20倍?再次打破行规,携程旅游宣布旅游板块开始执行新的“违约金赔付”制度,规定旅行社取消违约金比例和消费者取消违约金比例最多相差30%。行业执行了几年甚至十几年的“退改规则”一夜之间改写,标志着消费者、旅行社违约“对等赔付”时代来临。
对等赔付到底是怎么回事?游客在携程平台上预订一条产品,在出发3天解除合同取消订单,需要按照订单金额的90%赔付违约金,如果是携程或者旅行社在出发前3天违约解除合同,则需要向客户支付不低于60%订单费用的违约金。两个比例最多相差30%。而按照“行规”,旅行社出发前3天取消仅需陪5%-20%,也就是说新标准相比携程自身以往赔付标准、其他旅游网站目前的赔付标准提升达5-10倍左右。
除了携程自营,携程旅游平台一万多家旅行社合作伙伴也宣布跟进。对比其他旅行社各自为政,赔付差距悬殊,携程平台百万级产品“退改规则”执行同一个标准,不再有其他任何附加条款。同时,根据携程旅游六重保障、先行赔付制度,在携程平台购买自营和代理旅行社的跟团游、自由行等度假旅游产品,因旅行社原因行程取消,统一找携程解决、先行赔付。
酒店位于东莞凤岗镇官井头嘉辉路(龙平公路官井头段),无论北上广州或南下深圳、香港都十分方便,并配备有国家AAAA级旅游景区---龙凤山庄影视度假村。
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免费泳池,大人又少,超赞
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房间艺龙网的,春节初五入住,儿童房间小朋友超喜欢,但办理入住时不太顺利、愉快,早上九点多到达酒店前台,出示网上订单,结果前台要求我们每个房间加收50元,说艺龙网那边要求酒店帮收的,因为网站从没显示有附加收费,不解的情况下致电艺龙客服,艺龙客服回复:我们的订单是通过一家旅行社帮订的,这50元是旅行社收的。我们质疑:1.明明是在你家网站订并支付费用的,为什么又会出现一个旅行社中介?2.网站没提示有任何的付加费用。此时,酒店前台态度强硬,要求付这50元,我们无法理解的情况下再次致电艺龙客服,客服再一次解释旅行社要收50元,并叫我们自己联系旅行社解决。我们马上无语,我们怎么自己联系旅行社呢?你网站不是应该有责任协商解决的吗?没办法之下我们打了艺龙的投诉电话,投诉部工作人员态度非常好,很有耐心,在了解了情况后,马上帮我们解决,回复说:这50元收费是不存在的,是他们中间环节出现了问题。几分钟后,就帮我们解决了,工作效率很高,非常感谢!这段经历给大家对于隐性收费一个参考与警惕!
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很不错,干净,整洁,卫生!周边吃饭,购物也很方便。