根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
酒店位于东莞凤岗镇官井头嘉辉路(龙平公路官井头段),无论北上广州或南下深圳、香港都十分方便,并配备有国家AAAA级旅游景区---龙凤山庄影视度假村。
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免费泳池,大人又少,超赞
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房间艺龙网的,春节初五入住,儿童房间小朋友超喜欢,但办理入住时不太顺利、愉快,早上九点多到达酒店前台,出示网上订单,结果前台要求我们每个房间加收50元,说艺龙网那边要求酒店帮收的,因为网站从没显示有附加收费,不解的情况下致电艺龙客服,艺龙客服回复:我们的订单是通过一家旅行社帮订的,这50元是旅行社收的。我们质疑:1.明明是在你家网站订并支付费用的,为什么又会出现一个旅行社中介?2.网站没提示有任何的付加费用。此时,酒店前台态度强硬,要求付这50元,我们无法理解的情况下再次致电艺龙客服,客服再一次解释旅行社要收50元,并叫我们自己联系旅行社解决。我们马上无语,我们怎么自己联系旅行社呢?你网站不是应该有责任协商解决的吗?没办法之下我们打了艺龙的投诉电话,投诉部工作人员态度非常好,很有耐心,在了解了情况后,马上帮我们解决,回复说:这50元收费是不存在的,是他们中间环节出现了问题。几分钟后,就帮我们解决了,工作效率很高,非常感谢!这段经历给大家对于隐性收费一个参考与警惕!
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很不错,干净,整洁,卫生!周边吃饭,购物也很方便。